Житель Минска пожаловался в соцсетях, что на одной из столичных автомоек самообслуживания ему не выдали документ об оказании услуги. К тому же, по словам мужчины, оператор запретил ему пользоваться собственным моющим средством, хотя он и настаивал на этом. Правомерны ли действия автомойки, госагентству «Минск-Новости» рассказали в пресс-службе МАРТ.
В МАРТ объяснили, что автомойка на законных основаниях может запретить клиенту использовать собственные моющие средства и предметы для мойки. При этом ведомство сослалось на Правила бытового обслуживания потребителей, утвержденные постановлением Совмина № 1590 от 14 декабря 2004 года.
В пункте 22 документа говорится, что исполнитель обязан оказать бытовую услугу с использованием своего материала, если иное не предусмотрено документом, подтверждающим заказ.
С учетом правил безопасности и требований к работе оборудования, компания имеет право запретить клиентам использовать свои моющие средства и инструменты.
Вместе с тем материалы, которые использует исполнитель при предоставлении бытовых услуг, должны соответствовать установленным техническим и правовым стандартам. Если клиент попросит, необходимо предоставить документы, которые подтверждают их качество и безопасность.
К тому же, согласно пункту 11 правил, исполнитель не обязан выдавать потребителю документ, подтверждающий факт оказания бытовой услуги.
В МАРТ подчеркнули, что информация об условиях предоставления бытовых услуг должна быть заранее представлена в доступных местах, чтобы потребитель мог ознакомиться с ней и решить, заказывать услугу или нет.