Беларуска рассказала в Threads, что хотела пойти работать в магазин секонд-хенд, но условие «сидеть нельзя» ее возмутило, и она отказалась от работы. И это не единственный случай, когда работодатель предъявляет такие требования. Недавно разгорелась дискуссия по поводу того, что продавцам в сети магазинов «Мила» тоже запрещают сидеть в течение дня. Беларусы просили руководство этой сети отменить этот запрет. Тем временем медики отмечают: есть убедительные доказательства того, что длительное пребывание в положении стоя на рабочем месте (главным образом без перемещения) повышает риск развития различных заболеваний. Рассказываем, чем опасна стоячая работа и как снизить вероятность негативных последствий для здоровья.
На что жалуются при стоячей работе?
— В прошлом году хотела пойти работать в секонд-хенд. Меня сразу начали пугать тем, что работа очень сложная: тяжелые тюки с вещами и сидеть нельзя ни в зале, ни на складе. И вот я не понимаю, на ***. Как это нельзя вообще нигде сидеть? Вы е***тые? Это секонд. Это не бутик в центре города! Почему кассир не может сидеть на высоком стуле? Про склад вообще молчу. Что происходит? Вы сами-то пробовали стоять 10−12 часов? — делится своим возмущением беларуска и добавляет, что от работы она отказалась, потому что считает, что это бесчеловечно — запрещать сидеть.
К моменту выхода данного материала авторка поста закрыла доступ к своей странице, потому мы убрали ссылку на пост. Это не меняет сути и важности поднятой проблемы.
В комментариях женщину поддержали и другие:
- «Тоже не понимаю, зачем создавать работникам дискомфорт, когда можно этого не делать».
- «И заметьте. Сколько бы раз этот вопрос ни поднимался, ни разу никто не дал внятного ответа. Где все эти коучи, тренеры, HR, владельцы, в конце концов?»
- «Да и какого *** в бутике продавцы не могут сидеть? Что за странный фетиш? Что, б***ь, изменится от того, что продавец будет сидеть, а не стоять?»
- «При этом никто не может объяснить, как на сервис влияет затюканный сотрудник, стоящий 12 часов на ногах».
- «В одном фитнес-клубе лет десять назад было условие: тренер не должен сидеть. На *** мне зарабатывать варикоз? Сами стойте. Я периодически сижу на тренажерах и на фитболе. Чувствую себя отлично».
- «Я работала помощником парикмахера, нам тоже было запрещено сидеть. Спина, ноги, колени, руки — короче, все тело болело. Вставала по утрам, можно сказать, сползая с кровати. <…> Выполняла работу за двоих. Уволилась и ни о чем не жалею!»
Почему в некоторых компаниях сотрудникам запрещают сидеть
Длительное пребывание на ногах — часть должностных обязанностей официантов, кассиров и работников розничной торговли, и руководители хотят, чтобы все так и оставалось. В 1960-х годах американский предприниматель Рэй Крок, превративший McDonald’s из небольшой местной сети в мировую франшизу, любил повторять: «Если есть время облокотиться, значит, есть время и для уборки». Сегодня эту фразу по-прежнему можно услышать от начальников на кухнях и складах: ее используют, чтобы не давать сотрудникам бездельничать или даже просто делать короткие перерывы.
Это явление во многом характерно именно для американской культуры труда. В Европе кассирам обычно разрешается сидеть во время смены.
Чаще всего работодатели объясняют запрет на сидение несколькими аргументами:
- сотрудник, который стоит, выглядит более внимательным и дисциплинированным, готовым помочь покупателю, быстро реагировать на просьбы клиентов, тогда как сидящий сотрудник может восприниматься клиентами как менее заинтересованный в их обслуживании;
- стоящий продавец создает видимость активного присутствия в торговом зале и лучше его контролирует;
- сидячий отдых снизит темп работы, сотрудники «расслабятся» в отсутствие покупателей;
- стояние положительно влияет на продажи.
Несмотря на распространенность этих мнений среди работодателей, в научной литературе отсутствуют убедительные исследования, доказывающие, что запрет продавцам сидеть способствует росту продуктивности, продаж и прибыли. В основном исследования рабочей среды сосредоточены на здоровье персонала, удержании его на рабочем месте, на качестве обслуживания. Например, одно из таких исследований показывает, что в розничной торговле наблюдается повышенная текучесть кадров. Во многом она объясняется условиями труда.
Напротив, по данным специалистов журнала в области менеджмента и бизнеса Harvard Business Review, производительность и продажи растут, когда есть хорошие условия труда (например, стабильный график, которого часто у работников розничной торговли нет).
Во время исследования среди работников кол-центра, которые обычно сидят, сотрудникам дали возможность часть рабочего времени проводить стоя, и оказалось, что, несмотря на то что они стали больше стоять, показатели производительности (длительность обработки звонков и другие) не изменились.
Кроме того, исследования показывают, что условия труда могут влиять на продажи не напрямую, а через отношение сотрудников к работе и качество обслуживания. Например, авторы одного из них, изучавшие ситуацию в американских супермаркетах, выяснили, что удовлетворенность работников положительно связана с более высокой удовлетворенностью клиентов качеством обслуживания, а она, в свою очередь, связана с лучшими показателями продаж.
Тем временем сами работники сферы обслуживания часто не выступают за изменение условий труда, даже несмотря на физический дискомфорт. В исследовании, где были опрошены 30 американских молодых работников, большинство участников сообщали о неприятных ощущениях из-за длительного стояния, а часть была вынуждена менять повседневные привычки из-за этих симптомов. Однако многие не просили предоставить им возможность сидеть, поскольку воспринимали такую просьбу как потенциальную угрозу отношениям с работодателем.
Отметим, что в Трудовом кодексе Беларуси нет нормы, которая запрещала бы представителям каких-либо профессий сидеть на рабочем месте или, наоборот, обязывала бы работать только стоя. Более того, в нем закреплена обязанность нанимателя обеспечивать безопасные условия труда, соблюдать правила охраны труда и предоставлять перерывы для отдыха, в том числе дополнительные и специальные, кроме обеда. Например, на погрузочно-разгрузочных и других работах (отметим, что продавцам иногда приходится носить тяжелые тюки и коробки с товаром).
Почему долго стоять вредно для здоровья
Эксперты Центров по контролю и профилактике заболеваний США (CDC) предупреждают: исследования давно доказали, что стоячая работа — это не только причина усталости и общего дискомфорта, но и фактор риска развития серьезных последствий для здоровья. То же показывают систематические обзоры научных публикаций. Среди таких последствий — боли в пояснице и ногах, отеки ног, варикозное расширение вен, хроническая венозная недостаточность, осложнения беременности.
Ученые объясняют: это может быть связано с тем, что долго стоять неудобно для тела, кровь начинает застаиваться в ногах. Они рекомендуют воздерживаться от стояния более 40 минут, чтобы избежать таких симптомов.
Исследование экспертов из университета Торонто (Канада) показало, что риск сердечно-сосудистых заболеваний растет от длительного стояния не только по причине застоя крови в ногах, но и в связи с повышением давления в венах и усилением окислительного стресса. У людей, которые на работе в основном стояли, риск таких заболеваний был примерно вдвое выше, чем у тех, кто в основном сидел.
Более того, у работников, которые основную часть рабочего времени проводили стоя, сердечно-сосудистые заболевания встречались почти так же часто (6,6%), как у тех, кто ежедневно курил (5,8%) или страдал ожирением (6,9%). Это означает, что работодателям надо рассматривать длительное стояние как такой же фактор риска, как курение или нездоровое питание, и включать меры по его сокращению в программы укрепления здоровья сотрудников.
Европейское агентство по безопасности и гигиене труда (EU‑OSHA) и Канадский центр гигиены и охраны труда (CCOHS) официально признают, что риск названных выше проблем растет, если проводить на ногах уже более четырех часов в день, а без перемещения — более часа. В качестве «золотого стандарта» они рекомендуют sit‑stand‑подход: при работе у кассы или стойки у сотрудника должна быть возможность по желанию менять позу со стоячей на сидячую, для чего должно быть предусмотрено высокое эргономичное сиденье.
Международная организация труда (МОТ) тоже рекомендует организовывать рабочие места так, чтобы сотрудники могли чередовать сидение, стояние и движение, а не находиться в одном положении в течение всей смены. В руководстве МОТ по эргономике прямо сказано, что постоянное стояние вызывает усталость, усиливает боли в спине, ногах и стопах, а возможность периодически присесть помогает снизить утомление, повысить качество работы и удовлетворенность работников. Потому эксперты рекомендуют нанимателям предоставлять стулья или табуреты для периодического сидения тем сотрудникам, которые вынуждены много времени проводить на ногах.
Хотя этот текст написан на основе авторитетных медицинских источников, его нельзя приравнивать к консультации врача. У каждого человека есть свои особенности, поэтому всегда стоит консультироваться с профессионалом, которому вы доверяете.
Поблагодарить за статью